Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania ze Sklepu. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną: info@ghostek.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 2 dni roboczych.
Zamówienia przyjmowane są wyłącznie przez formularz dostępny na stronie ghostek.pl. Realizacja zamówień odbywa się w następujący sposób:
Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia za pobraniem w przypadku podania nieprawidłowych danych przez Kupującego lub uzasadnionych wątpliwości co do wiarygodności zamówienia.
Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
Dostępne formy płatności:
Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon na życzenie Kupującego. Prośbę o fakturę VAT należy zgłosić w formularzu zamówienia lub drogą e-mail przed realizacją zamówienia.
Produkt dostarczany jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomat lub kurier). Koszt dostawy wliczony jest w cenę Produktu.
Szacowany czas realizacji: 24 godziny od daty zaksięgowania płatności (przelew) lub od potwierdzenia zamówienia (pobranie).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora pocztowego/kurierskiego. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mail na adres info@ghostek.pl przed upływem 14-dniowego terminu.
Miejscowość, data
GHOSTek sp. z o.o.
ul. Garbarska 18/14, 20-340 Lublin
info@ghostek.pl
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży urządzenia GHOSTek, zamówionego dnia [data zamówienia], otrzymanego dnia [data odbioru].
[imię i nazwisko, podpis]
Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie odstąpienia i poinformuje o adresie zwrotu.
Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej przesyłki) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu, przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.
Produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym, kompletny, w oryginalnym opakowaniu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym przez okres 2 lat od daty dostarczenia Produktu.
Reklamację należy zgłosić drogą e-mail na adres info@ghostek.pl, podając:
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania wadliwego Produktu i dostarczenia nowego lub naprawionego.
Sprzedawca nie udziela odrębnej dobrowolnej gwarancji handlowej na Produkt. Podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy za wady jest wyłącznie rękojmia uregulowana powyżej. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Urządzenie GHOSTek korzysta z zewnętrznych usług AI (m.in. Mistral AI, OpenAI, Groq, Microsoft Azure) w celu obsługi funkcji głosowych. Sprzedawca zapewnia działanie tych usług w ramach swoich zobowiązań wobec dostawców i nie gwarantuje ich nieprzerwanej dostępności w przypadku awarii po stronie tych podmiotów. Dostęp do usługi AI jest wliczony w cenę urządzenia i nie wymaga dodatkowej opłaty abonamentowej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat abonamentowych za korzystanie z usługi AI po uprzednim poinformowaniu Użytkowników drogą e-mail z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem — Użytkownik który nie zaakceptuje nowych warunków może usunąć konto lub korzystać z własnych kluczy API bez żadnych konsekwencji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostawcy usług AI lub modelu AI w celu utrzymania lub poprawy jakości działania Produktu, bez wpływu na podstawowe funkcje urządzenia. Dotyczy to w szczególności komponentów rozpoznawania mowy (ASR), syntezy mowy (TTS) oraz modeli językowych (LLM). O istotnych zmianach wpływających na funkcjonalność urządzenia Sprzedawca poinformuje Użytkowników drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany techniczne nieistotne z punktu widzenia Użytkownika (np. aktualizacja wersji modelu, zmiana lokalnego komponentu) mogą być wprowadzane bez uprzedniego powiadomienia.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez usługi AI (w tym lista dostawców, transfer poza EOG, okresy retencji) zawarte są w Polityce prywatności panelu GHOSTek.
Administratorem danych osobowych Kupujących jest GHOSTek sp. z o.o. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji na stronie Sklepu i nie dotyczą zamówień już złożonych.
Regulamin obowiązuje od dnia 17 maja 2026 r.
