Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania ze Sklepu. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną: info@ghostek.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 2 dni roboczych.
Zamówienia przyjmowane są wyłącznie przez formularz dostępny na stronie ghostek.pl/. Realizacja zamówień odbywa się w następujący sposób:
Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
Dostępne formy płatności:
Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon na życzenie Kupującego. Prośbę o fakturę VAT należy zgłosić w formularzu zamówienia lub drogą e-mail przed realizacją zamówienia.
Produkt dostarczany jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomat lub kurier). Koszt dostawy wliczony jest w cenę Produktu.
Szacowany czas realizacji: 24 godziny od daty zaksięgowania płatności (przelew) lub od potwierdzenia zamówienia (pobranie).
W przypadku opóźnienia dostawy Sprzedawca, na zgłoszenie Kupującego, niezwłocznie podejmie interwencję u operatora logistycznego i poinformuje Kupującego o statusie przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera — ułatwia to rozpatrzenie sprawy, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mail na adres info@ghostek.pl przed upływem 14-dniowego terminu.
Miejscowość, data
GHOSTek sp. z o.o.
ul. Garbarska 18/14, 20-340 Lublin
info@ghostek.pl
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży urządzenia 4level, zamówionego dnia [data zamówienia], otrzymanego dnia [data odbioru].
[imię i nazwisko, podpis]
Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie odstąpienia i poinformuje o adresie zwrotu.
Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej przesyłki) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zwrot w oryginalnym opakowaniu nie jest warunkiem odstąpienia od umowy, ale prosimy o odpowiednie zabezpieczenie Produktu na czas transportu.
Wobec Konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w okresie 2 lat od dostarczenia Produktu. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany Produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (przy braku zgodności innym niż nieistotny).
Reklamację należy zgłosić drogą e-mail na adres info@ghostek.pl, podając:
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania wadliwego Produktu i dostarczenia nowego lub naprawionego.
Sprzedawca nie udziela odrębnej dobrowolnej gwarancji handlowej na Produkt. Podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy za wady jest wyłącznie rękojmia uregulowana powyżej. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Urządzenie 4level korzysta z infrastruktury chmurowej (serwer w UE) w celu przesyłania odczytów poziomu cieczy i wysyłania powiadomień push. Sprzedawca zapewnia działanie tych usług w ramach swoich zobowiązań i dołoży wszelkich starań, aby dostępność Panelu wynosiła co najmniej 99% miesięcznie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z awarii sieci energetycznej, sieci WiFi Kupującego lub infrastruktury zewnętrznej poza kontrolą Sprzedawcy.
Dostęp do Panelu monitoringu jest wliczony w cenę urządzenia i nie wymaga dodatkowej opłaty abonamentowej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat abonamentowych za rozszerzone funkcje Panelu po uprzednim poinformowaniu Użytkowników drogą e-mail z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Podstawowe funkcje monitoringu (odczyt poziomu, powiadomienia push) pozostaną bezpłatne. Użytkownik który nie zaakceptuje nowych warunków może usunąć konto bez żadnych konsekwencji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji oprogramowania urządzenia (firmware) w celu poprawy bezpieczeństwa lub funkcjonalności. O istotnych zmianach wpływających na sposób działania urządzenia Sprzedawca poinformuje drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Prowadzenie Konta w Panelu jest usługą świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa jest bezpłatna w zakresie podstawowych funkcji monitoringu (§8).
Zawarcie umowy: umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji w Panelu (podanie imienia, adresu e-mail i hasła oraz akceptacja niniejszego Regulaminu). Konto może założyć również osoba, która nie nabyła Produktu bezpośrednio od Sprzedawcy (np. otrzymała urządzenie od osoby trzeciej).
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Do korzystania z powiadomień push wymagana jest przeglądarka lub urządzenie mobilne obsługujące ten standard.
Zakaz treści bezprawnych: zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Panelu.
Rozwiązanie umowy: Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym — samodzielnie usuwając Konto w Panelu (Moje konto → Usuń konto) lub wysyłając żądanie na adres info@ghostek.pl (realizacja niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni). Konto wraz z powiązanymi danymi (historia pomiarów, tokeny powiadomień) zostaje usunięte. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
Reklamacje usługi: reklamacje dotyczące działania Panelu należy zgłaszać na adres info@ghostek.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Administratorem danych osobowych Kupujących jest GHOSTek sp. z o.o. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi urządzenia IoT. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Więcej informacji: uokik.gov.pl.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności lub dostawy, zmiany zakresu oferowanych usług albo konieczności usunięcia postanowień niezgodnych z prawem. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji na stronie Sklepu i nie dotyczą zamówień już złożonych — do zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.
Regulamin obowiązuje od dnia 13 lipca 2026 r.